Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ n118

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa n118 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền n118.app và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do n118 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, xổ số và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ n118.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện qua tài khoản n118.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được n118 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của n118, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ n118, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. n118 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và sẽ yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ.
• Cư trú tại khu vực địa lý không có luật pháp địa phương cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Là cá nhân tự nhiên — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân khác.
• Không thuộc danh sách bị loại trừ tự nguyện hoặc bắt buộc theo quy định của n118 hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.
• Có năng lực pháp luật và hành vi đầy đủ để tham gia vào các hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên n118 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi cho n118.

n118 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh là lý do hợp lệ để n118 tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại n118. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh thực tế
• Địa chỉ email đang hoạt động và do bạn kiểm soát
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam

Người chơi có trách nhiệm duy nhất và đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). n118 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản trực tuyến khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

n118 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT.

Quy định về nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — khớp với tên đăng ký tài khoản n118.
• Nạp tiền từ bên thứ ba hoặc tài khoản vô danh không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công.

Quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• n118 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.

n118 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra khi có dấu hiệu bất thường, hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và thời gian xử lý dự kiến cho người chơi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng n118 phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và điều kiện thanh toán trước khi đặt cược.

• Kết quả chính thức: Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo hệ thống ghi nhận chính thức của n118 và nhà cung cấp trò chơi. Kết quả sau khi được xác nhận là cuối cùng, không thể khiếu nại lại.
• Cược đã đặt: Sau khi người chơi xác nhận lệnh cược, không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ lý do nào, kể cả sự cố kết nối internet phía người chơi.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn vòng chơi, n118 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho ví chính của người chơi.
• Mức cược: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Các mức này được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thông báo của n118.

n118 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba cho tất cả trò chơi slot và casino điện tử. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

n118 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và tích điểm VIP nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính theo bội số của tiền thưởng hoặc tổng (tiền nạp + tiền thưởng) tùy theo chương trình cụ thể.
• Chỉ những cược đặt bằng tiền thưởng mới được tính vào điều kiện vòng cược; tiền cược từ số dư tiền thực không được tính.
• Các trò chơi khác nhau có tỷ lệ đóng góp khác nhau vào điều kiện vòng cược. Thông thường slot đóng góp 100%, trong khi roulette và blackjack đóng góp thấp hơn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động hết hạn sau 7 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định riêng của chương trình.

n118 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm khai thác khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn được áp dụng trên tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng n118 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. n118 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các cuộc điều tra liên quan.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược, khai thác lỗ hổng trò chơi hoặc can thiệp vào kết quả.
• Thông đồng giữa các người chơi trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat trực tiếp) để thao túng kết quả có lợi cho một bên.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc tổ chức nhóm cá cược đối nghịch (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi hack, phishing, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính, bao gồm sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.

n118 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ chơi có trách nhiệm hiện có trên n118:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian xác định — khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động dừng cho phép đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian hoạt động trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người chơi có thể vào mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat.

n118 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định quốc tế liên quan.

Dữ liệu được thu thập bao gồm: thông tin định danh (họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD), thông tin liên lạc (email, số điện thoại), thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng đã đăng ký) và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

Dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý
• Xử lý giao dịch tài chính an toàn
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa
• Tuân thủ nghĩa vụ báo cáo pháp lý và kiểm toán

n118 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua đối tác được ủy quyền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của n118.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, n118 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào sau đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của n118, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet, nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc thiệt hại uy tín phát sinh từ việc vi phạm điều khoản sử dụng của chính người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị/mạng không bảo mật.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt bởi người chơi: Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Chấm dứt bởi n118: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của n118
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, n118 có toàn quyền quyết định việc hoàn trả hay giữ lại số dư tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra cho nền tảng.

n118 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ n118.app trong ít nhất 7 ngày liên tiếp.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ n118 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, nếu không giải quyết được thông qua thương lượng thiện chí, sẽ được đưa ra phán xét theo quy trình trọng tài quốc tế được hai bên chấp thuận.